你的信息，收在哪、用在哪、留多久

01

我们记录哪些信息

记录的范围跟着你打开的功能走。开了季票、订阅了联赛、点了咨询按钮，这三条路径留下的内容并不相同。

• 账号与档位：手机号，你选的季票档位是单联赛通、双联赛组合还是全联赛通，以及订阅的联赛名称。
• 使用过程：关注列表里的球队与联赛、常翻看的轮次、打开数据看板时用的设备类型与系统版本。
• 主动填写：咨询、合作洽谈或数据纠错时留下的联系方式与问题描述。

开通季票只需要手机号与所选档位。身份证件、银行卡和与赛事无关的个人资料，都不在需要填写的范围内。

02

信息用来做什么

每一条记录都对应一个具体动作，不做别的用途。

• 交付季票权益：确认档位、同步你订阅的联赛，让关注列表在更换设备后依然完整。
• 发出你想要的提醒：只在你订阅的联赛有赛程或数据更新时通知，不推送无关内容。
• 安排数据更新节奏：看哪些轮次、哪些维度被打开得最多，据此排布每周两次的常规更新与关键阶段的每日更新。
• 回应你的问题：受理咨询、数据纠错与使用建议，并在工作日 9:00–18:00 给出答复。

不会因为你要看数据，就把手机号拿去站外推广，也不会把关注列表卖给第三方。

03

什么时候会与伙伴共享

频道与 12 家赛事内容与数据服务伙伴保持长期合作，但合作不等于交出你的联系方式。信息离开这条链路，只有下面三种情形。

• 技术服务合作方：托管与消息推送服务在提供季票功能时处理账号标识，范围限于让功能正常运转。
• 内容与数据伙伴：拿到的是去掉联系方式的统计结果，用来判断哪些联赛的数据需要优先跟进。
• 符合程序的正式要求：收到具备法律效力的正式要求时，在要求划定的范围内提供。

除以上三种情形，你的手机号、订阅档位与关注列表不会离开这条链路。

04

保存多久，怎么护住

季票权益按赛季计算。账号与订阅信息在你享受服务的赛季内保持可用，赛季结束后按归档需要继续保留，超出必要期限即删除或做匿名化处理。咨询记录在处理完毕后保留一段可查询的时间，方便你回溯之前的沟通。

• 传输与存储环节做加密处理，手机号等敏感字段单独存放。
• 数据整理、数据校验、产品运营与用户支持四组分工，各自只拿到完成本职工作所需的最小范围。
• 后台权限定期复查，人员变动后同步回收，操作留有记录。
• 你提交的数据纠错由校验组复核后才更新档案，避免同一条记录被反复改写。

05

你随时能提出的四件事

下面四项都不需要说明理由，写邮件或打电话就能发起。

• 查询：想知道账号下记录了哪些内容，发邮件到客服邮箱，工作日 9:00–18:00 会收到回复。
• 更正：手机号换了，或者订阅的联赛选错了，告知之后我们核对并更新。
• 删除：不再使用季票时，可以要求删除账号、关注列表与咨询记录。
• 撤回同意：关掉赛程提醒，或者不再接收服务类通知，只保留季票本身的功能。

发邮件时写清手机号与要处理的事项，能省掉一来一回的确认。电话渠道同样受理这四类请求。

06

未成年用户怎么使用

如果你还没满 18 岁，建议在监护人知情并同意之后再开通季票。监护人可以通过下面的邮箱或电话联系我们，查询或删除未成年账号下的信息。面向未成年用户，我们不会推送与赛事数据无关的内容，也不引导其参与任何付费合作。

07

说明更新与联系渠道

赛事服务会持续调整，这份说明也会跟着更新。涉及你权利的变化，会在站内以提示形式告知。想了解数据与内容的使用范围，可以查看使用说明；想咨询季票开通或洽谈合作，走咨询通道。